De zorgaanbieder die verblijf of woonondersteuning aanbiedt, moet een collectief overlegorgaan oprichten.

Dit overlegorgaan :

• telt minstens 3 gebruikers (of hun wettelijk vertegenwoordigers)
• verdedigt de belangen van alle gebruikers
• wordt vóór belangrijke wijzigingen betrokken door de zorgaanbieder voor afstemming over die wijzigingen mbt:
  • de collectieve rechten en plichten
  • de algemene woon- en leefsituatie
  • het concept van de voorziening
  • de woon- en leefkosten (bij een vergunde zorgaanbieder)
• kan vragen en advies van gebruikers voorleggen aan de directie van de zorgaanbieder

Als er minder dan drie leden gekozen worden, wordt er “collectieve inspraak” georganiseerd.

Er zal dan minstens 2 maal per jaar een nieuwsbrief aan de gebruikers en/of wettelijke vertegenwoordigers digitaal worden bezorgd met mogelijkheid tot reflectie.